Garantía
De conformidad con lo establecido por la Ley 13/2013 de 13 de junio de Competencia Efectiva y Protección del Consumidor, todos los bienes ofertados disponemos de una garantía legal de 2 años.
El plazo que dispone el Cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos. El Cliente puede optar entre exigir la reparación o la sustitución, salvo que cualquiera de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
- Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.
- Golpes y/o ralladuras provocados por el uso normal del producto.
- Desprendimientos y/o roturas de gemas u otros elementos aplicados derivados de un uso inapropiado o de una conservación inadecuada para el tipo de producto.
- Manchas y/o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
- Alergias.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
Asimismo para productos de relojería, quedan excluidos de la garantía:
- Desgaste por el uso normal.
- Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.